Customer Service

PT Optima Berkah Sentosa, sebuah perusahaan manufaktur tekstil terkemuka di Cirebon, Jawa Barat, sedang mencari kandidat berbakat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini mencari Customer Service yang akan membantu kami meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendukung operasional perusahaan.

Peran ini memungkinkan Anda untuk berkontribusi langsung pada kualitas layanan kami. Jika Anda memiliki semangat untuk membantu dan berorientasi pada pelanggan, mari bergabung dengan kami!

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani panggilan dan pertanyaan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien dan tepat waktu.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Membantu dalam pengelolaan inventaris dan operasional gudang.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan memecahkan masalah dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimum 1 tahun di bidang Customer Service atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki semangat untuk membantu.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan menggunakan perangkat lunak Customer Service seperti CRM atau sistem tiket.
• Pendidikan setara SMA/SMK atau setingkat.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait