Guest Relations Officer (GRO) / Host / Hostess - Exceptional Hospitality Role in Seminyak, Bali

Daimyo Bali · 📍 Seminyak, Bali · Diposting 2026-10-04

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4000000 - Rp 4500000 per bulan

Bersedia menciptakan pengalaman tak terlupakan untuk tamu kami? Daimyo Bali, destinasi gaya hidup terkemuka di jantung Seminyak, mencari seorang Guest Relations Officer (GRO) / Host / Hostess yang penuh semangat dan profesional. Di sini, Anda akan menjadi perwakilan utama kami yang bertanggung jawab untuk menyambut tamu dengan hangat dan memberikan pelayanan terbaik.

Sebagai GRO di Daimyo Bali, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu kami setiap hari. Anda akan bertanggung jawab untuk menyambut mereka dengan ramah, memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan kami, serta memastikan mereka merasa nyaman selama menginap. Dengan latar belakang yang kaya dalam industri pariwisata dan kemampuan berkomunikasi yang baik, Anda akan menjadi jembatan antara tamu dan tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menyambut tamu dengan hangat dan ramah di area lobby dan fasilitas umum.
Memberikan informasi tentang fasilitas, layanan, dan kegiatan yang tersedia di Daimyo Bali.
Membantu tamu dalam memesan layanan seperti restoran, spa, dan aktivitas wisata.
Mengelola dan memantau area publik untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan tamu.
Menangani keluhan tamu dengan profesional dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
Berpartisipasi dalam acara-acara khusus dan kegiatan promosi untuk menarik lebih banyak tamu.
Membuat laporan harian tentang interaksi dengan tamu dan umpan balik yang diterima.
Memastikan semua prosedur keamanan dan protokol keselamatan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal SMA atau setara.
Pengalaman minimal 1 tahun dalam industri pariwisata atau perhotelan.
Kemampuan berbahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
Pengalaman dalam menyambut tamu dan memberikan pelayanan terbaik adalah plus.
Kemampuan berkomunikasi yang baik dan memiliki kepribadian ramah dan menyenangkan.
Kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki kemampuan multitasking.
Memiliki kemampuan mengoperasikan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti PMS (Property Management System).
Memiliki sertifikasi dalam pelatihan pelayanan tamu atau sertifikasi dalam industri pariwisata adalah plus.