Front Desk Agent - Luxury Hospitality Career at Aston Hotels

Bergabunglah dengan Aston Hotels di Lombok, destinasi wisata yang menakjubkan di Indonesia, sebagai Front Desk Agent. Di sini, Anda akan menjadi wajah yang menyambut tamu dengan layanan terbaik, menciptakan pengalaman menginap yang luar biasa. Dengan fasilitas mewah dan layanan berkualitas tinggi, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyajikan pengalaman tamu yang tak terlupakan.

Di Aston Hotels, kami percaya bahwa setiap detail penting. Sebagai Front Desk Agent, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengelola operasi front office, dari check-in hingga check-out, serta menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan yang tersedia. Anda akan bekerja dengan berbagai departemen untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan sempurna.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien dan profesional.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Mengatur reservasi kamar dan fasilitas tambahan.
• Menyelesaikan keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
• Mengelola sistem reservasi dan database tamu menggunakan sistem PMS (Property Management System).
• Membantu dalam mengatur acara dan pertemuan tamu.
• Memastikan keamanan dan keselamatan tamu selama menginap.
• Melaporkan aktivitas harian front office kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Desk Agent di industri perhotelan.
• Memiliki sertifikasi dalam manajemen front office atau sertifikasi serupa.
• Berpengalaman menggunakan sistem PMS seperti Opera, Guestline, atau serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berbahasa Inggris.
• Memiliki pengetahuan tentang regulasi dan prosedur perhotelan.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift (pagi, sore, atau malam).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait